Najczęściej zadawane pytania

1. Czy zakup w naszym sklepie wymaga rejestracji ?

Nie, w naszym sklepie nie ma potrzeby zakładania konta aby dokonać zakupu. Wystarczy dodać towar do koszyka i postępować zgodnie ze wskazówkami.

2. Czy zegarek można odebrać osobiście ?

Niestety nie posiadamy sklepu stacjonarnego, a odbiór osobisty nie jest możliwy, tylko wysyłka.

3. Czy mogę zwrócić towar i kiedy otrzymam wpłaconą należność ?

Oczywiści tak. Zgodnie z prawem polskim towar zakupiony na odległość można zwrócić w ciągu 14 dni od daty zakupu. Jedynym i koniecznym warunkiem do zwrotu jest to, aby przedmiot nie posiadał żadnych śladów użytkowania.

Należność za oddany towar zwracamy maksymalnie w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki, zazwyczaj do kilku dni roboczych.

4. Jak mogę zapłacić  za zakupiony towar ?

Aby zakupy w naszym sklepie były dla Państwa wygodne i bezpieczne oferujemy kilka możliwości zapłaty za wybrany zegarek. Mogą Państwo zamówienie opłacić „przy odbiorze”, przekazując gotówkę kurierowi, który dostarcza zegarek lub przelewem tradycyjnym – dokonując bezpośredniego przelewu na nasz rachunek bankowy. Nasz sklep udostępnia również tzw „szybkie płatności” poprzez system Tpay.

 5. Jaki jest termin realizacji zamówienia ?

Zamówienie zostanie zrealizowane w ciągu 24 godzin roboczych.

8. Kiedy mogę złożyć zamówienie.

Zamówienia mogą Państwo składać w dowolnej dla Państwa chwili, 24h na dobrę 7 dni w tygodniu.

10. Czy mogę anulować zamówienie?

Oczywiście. W tym celu prosimy o jak najszybszy i podać nr zamówienia lub nazwisko zamawiającego.


11. Co zrobić, by otrzymać fakturę na firmę?

W celu otrzymania faktury VAT z numerem NIP, prosimy podczas wprowadzenia adresu dostawy o zaznaczenie opcji  “Firma”. Późniejsza zmiana faktury z imiennej na firmę nie będzie możliwa.


12. Jak mogę śledzić przesyłkę?

W momencie realizacji zamówienia automatycznie wysyłamy e-maila z numerem listu przewozowego do śledzenia przesyłki. Jeżeli taka wiadomość nie trafiła na skrzynkę mailową, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.


13. Jak zgłosić reklamację?

W przypadku procedury gwarancyjnej prosimy postępować zgodnie z instrukcją na naszej stronie: Serwisy i reklamacje.

Produkt należy odesłać do naszego sklepu. Prosimy o włożenie do przesyłki reklamacyjnej informacji o zamówieniu.

Zaznaczamy, że w przypadku uszkodzenia mechanicznego naprawa może zostać wyceniona. W przypadku reklamacji niezasadnej zegarek może zostać odesłany na koszt klienta.


14. Gdzie wysłać przesyłkę na reklamację?

Adres do zwrotów/reklamacji:

Grossa Sp. z o.o.
Obroki 130
40-833, Katowice